עודכן לאחרונה: 01/08/2026

מדיניות פרטיות – מרכז דואט

מדיניות זו מתארת כיצד אנו במרכז דואט אוספים, משתמשים, משתפים, מאחסנים ומגינים על מידע אישי של מבקרי האתר, לקוחות ונרשמים לשירותים (להלן: "אתם", "המשתמשים"). הפרטיות שלכם חשובה לנו, ואנו מחויבים לפעול בהתאם לדין החל, לרבות תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות.

הסכמה לעוגיות: בביקור הראשון באתר יוצג לכם באנר בחירה. הסכמתכם לשימוש בעוגיות בהתאם למדיניות זו מאפשרת לנו להפעיל עוגיות שאינן הכרחיות בכל ביקור. תוכלו לשנות העדפות בכל עת דרך הקישור הקבוע בפוטר.

1. הגדרות קצרות

• מידע אישי – כל מידע על אדם מזוהה או שניתן לזהותו (למשל: שם, אימייל, טלפון, כתובת IP).
• עיבוד – כל פעולה במידע: איסוף, תיעוד, ארגון, שמירה, שימוש, העברה, מחיקה ועוד.
• בעל השליטה – מרכז דואט, הקובע את מטרות ואמצעי העיבוד.
• מעבד – ספק שירות חיצוני המעבד מידע מטעם מרכז דואט לפי הוראותיו (לרבות ספקי ענן, CRM, דיוור וניתוח).

2. בסיס חוקי והסכמה לפי הדין הישראלי

בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות:

• הסכמה מדעת – נסביר מה נאסף, למה, וכיצד נעשה שימוש.
• הסכמה חופשית – אינכם חייבים להסכים, וניתן לבטל הסכמה בכל עת.
• הסכמה מפורשת ונפרדת – נבקש הסכמה נפרדת למטרות ייחודיות (כגון דיוור שיווקי, עוגיות אנליטיקה ושיווק).
• בסיסים נוספים – לעיתים נסתמך גם על אינטרס לגיטימי (למשל שיפור האתר, אבטחה, מענה לפניות) או על חובה משפטית (תיעוד חשבונאי וציות לרגולציה).

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף את הקטגוריות הבאות, בהתאם לשימוש שלכם בשירות:

פרטי זיהוי ותקשורת

• טפסי יצירת קשר והרשמה: שם, אימייל, טלפון, תוכן הפנייה.
• פרטי חשבון או פרופיל (אם קיים): שם, תמונת פרופיל, מגדר, תאריך לידה, תחומי עניין, השכלה, תעסוקה.
• רישום לדיוור וניוזלטר: שם, אימייל, העדפות דיוור (בהסכמה).

מידע טכני ושימוש באתר

• כתובת IP, מזהי עוגיות ופיקסלים, סוג וגרסת דפדפן ומערכת הפעלה, דפים נצפים, משך ביקור, מקורות הגעה ונתיבי ניווט, מועדי השימוש ונסיבותיו.

עסקאות ושירותים

• פרטי הזמנות, פרטי קשר למשלוח ולחיוב, טלפון ואימייל.
• תשלומים: עיבוד התשלומים מתבצע על ידי ספק תשלומים מאובטח; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים אלא אם צוין אחרת.

תוכן שסיפקתם לפרסום

• תגובות, ביקורות, שם משתמש, תמונת פרופיל וכל תוכן שמפורסם ביוזמתכם.

תקשורת איתנו

• התכתבויות בדוא"ל ובמערכות האתר, כולל מטא-נתונים.

אם אתם מוסרים לנו מידע אישי של אדם אחר, ודאו שקיבלתם ממנו הסכמה לשיתוף ולעיבוד בהתאם למדיניות זו.

4. מטרות השימוש במידע

נשתמש במידע למטרות הבאות, כל מטרה על בסיס העילה החוקית הרלוונטית לה:

• ניהול ותפעול האתר והשירותים, התאמה אישית ושיפור חוויית המשתמש.
• מענה לפניות, מתן תמיכה ושירות לקוחות.
• אספקת שירותים ומוצרים, לרבות עיבוד הזמנות, משלוחים, חשבוניות, תזכורות תשלום וגבייה.
• דיוור מקצועי ושיווקי (בהסכמה בלבד) ומתן התראות שביקשתם במפורש.
• אנליטיקה ומדידה, לרבות Google Analytics וכלים דומים, לצורך שיפור ביצועים ותכנים.
• אבטחה ומניעת הונאה, ניטור ושמירה על שלמות המערכות.
• ציות לחוק, טיפול בפניות רשויות, ניהול הליכים משפטיים ואכיפת תנאי השימוש.

5. עוגיות, פיקסלים וטכנולוגיות דומות

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות מעקב (כגון Google Analytics ו-Meta Pixel) לצרכי תפעול, מדידה, פרסום ושיווק מחדש (Remarketing).

• יוצג באנר לניהול עוגיות עם האפשרויות: אישור, דחייה או ניהול העדפות.
• עד לבחירתכם – עוגיות שאינן הכרחיות לא יופעלו.
• קישור קבוע לניהול העדפות עוגיות יוצג בפוטר האתר.
• ניתן להסיר או לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן בכל עת.

סיווג העוגיות באתר:

• הכרחיות (Always On) – תפעול בסיסי של האתר, אבטחה וסשן.
• ביצועיות ואנליטיקה (בהסכמה) – מדידת שימוש ושיפור חוויית המשתמש.
• שיווקיות (בהסכמה) – התאמת פרסום, רימרקטינג ומדידת קמפיינים.

6. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע במידה הנדרשת והמינימלית בלבד עם:

• ספקי שירות (מעבדים) – ענן, CRM, דיוור, תמיכה, אנליטיקה ותשלומים, מכוח הסכמי עיבוד נתונים (DPA) והתחייבויות סודיות.
• פלטפורמות פרסום חיצוניות (Google, Meta וכדומה) – בכפוף להסכמתכם לעוגיות שיווקיות.
• יחידות וגורמים קשורים במרכז דואט – לצרכים פנימיים התואמים למדיניות זו.
• רשויות מוסמכות וגורמים משפטיים – כאשר החוק מחייב, ובמסגרת ביסוס, מימוש או הגנה על זכויותינו.
• רוכש פוטנציאלי בעסקה לשינוי שליטה – בכפוף להתחייבויות סודיות הולמות.

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים לצורך שיווק ישיר מטעמם ללא הסכמתכם.

7. העברות מידע מחוץ לישראל

ייתכן שהמידע יעובד או יאוחסן בשרתי ספקים מחוץ לישראל. העברות יתבצעו בהתאם לדין החל, לרבות למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או מכוח מנגנוני הגנה מקובלים (למשל SCC).

לפי הדין הישראלי, העברה למדינות ללא רמת הגנה מספקת מחייבת הסכמה מפורשת או עמידה בתנאים מיוחדים – ואנו נפעל בהתאם.

8. שמירת מידע (Retention)

נשמור מידע לתקופות הנדרשות בלבד למימוש המטרות שלעיל, ולא מעבר לכך:

• טפסי פנייה ותמיכה: עד 24 חודשים או עד לבקשת מחיקה, המוקדם מביניהם.
• דיוור וניוזלטר: עד לביטול ההרשמה.
• לוגים טכניים: לפי צרכי אבטחה ותפעול.
• מסמכים הנדרשים בדין: בהתאם לחובה המשפטית או החשבונאית.

ככלל, כאשר המידע אינו נדרש עוד – הוא יימחק או ינותק מזהות ככל האפשר.

9. אבטחת מידע ואירועי אבטחה

אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים, ובהם: בקרות גישה, אימות דו-שלבי (2FA) במערכות רגישות, חומת אש, SSL, אנטי-וירוס, עדכוני אבטחה שוטפים, הצפנת תחנות קצה, גיבויים ויכולת שחזור.

אין אבטחה מוחלטת, אולם אנו פועלים לצמצום סיכונים. במקרה של אירוע אבטחת מידע מהותי העלול לפגוע בזכויותיכם – נפעל לפי הדין, לרבות דיווח לרשות להגנת הפרטיות ועדכון נושאי המידע הרלוונטיים.

10. הזכויות שלכם כנושאי מידע

בהתאם לתיקון 13, עומדות לכם בין היתר הזכויות הבאות:

• הזכות לדעת – לקבל מידע על האיסוף, המטרות והצדדים השלישיים.
• זכות גישה – לקבל עותק מהמידע השמור עליכם (בכפוף לאימות זהות).
• זכות לתיקון – מידע שאינו מדויק, מלא או מעודכן.
• זכות למחיקה ("הזכות להישכח") – בכפוף לחריגים הקבועים בדין.
• זכות להתנגדות – לעיבוד למטרות שיווק או למטרות אחרות.
• זכות להגבלת עיבוד – במצבים מסוימים.
• זכות לניידות מידע – לקבלת המידע בפורמט מובנה וקריא-מכונה.
• הסכמה נפרדת – לכל מטרה שאינה הכרחית.

מימוש זכויות ופניות: שלחו בקשה לכתובת duet@bgu.ac.il, או באמצעות פרטי הקשר שבראש המסמך. נענה בתוך 30 יום ונפעל כדין. ייתכן שנבקש פרטים לצורך אימות זהותכם.

11. דיוור ישיר והסרה

נשלח דיוור מקצועי ושיווקי רק בהסכמה מראש. בכל הודעה יופיע קישור להסרה מיידית. ניתן לבקש הסרה גם בדוא"ל: duet@bgu.ac.il.

12. אתרי צד שלישי

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים ולאתרים חיצוניים. אין לנו שליטה על מדיניות הפרטיות שלהם ואיננו אחראים להם. מומלץ לעיין במדיניות הרלוונטית של כל צד שלישי.

13. קטינים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 18. אם ייוודע לנו כי התקבל מידע בניגוד למדיניות זו – נפעל למחיקתו בהקדם.

14. אחריות המשתמש

המידע שאתם מוסרים לנו צריך להיות נכון, עדכני ושייך לכם. איננו אחראים למידע שנמסר שלא כדין או תוך פגיעה בזכויות צדדים שלישיים.

15. אחריות להגנת הפרטיות

פניות בנושא פרטיות והגנת מידע מטופלות על ידי צוות מרכז דואט בכתובת duet@bgu.ac.il או בטלפון 03-3633636. ככל שתחול עלינו חובה למנות ממונה על הגנת הפרטיות (DPO), פרטיו יפורסמו בסעיף זה.

16. עדכונים למדיניות

מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש המסמך. במקרה של שינוי מהותי – תוצג הודעה מתאימה באתר או במערכת.

17. פרטי קשר